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环球优速通被自动退票?飞猪、李佳琦直播间回应:将拿出解决方案

炣燃科技9月14日讯(李琳) 熬夜拼手速抢票,谁承想抢到了等于没抢到?

昨晚,李佳琦直播间上线了飞猪旗舰店的北京环球度假区优速通等“好物”。然而,随后有许多用户反映,好不容易抢到的环球优速通被系统自动退票。

对此,飞猪在致歉声明中表示:针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后,被自动取消订单的情况,我们了解到:由于系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。

此外,飞猪提到:从发现问题至今,我们一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前,我们将把方案通过官方微博告知大家。

@李佳琦直播官方微博也表示,我们已关注到:部分用户反馈昨晚在直播间购买的环球影城“优速通票”被系统自动退票。我们正在和各相关方协调、沟通,我们会尽力协助、妥善处理好此事,积极配合平台维护好消费者权益。相关进展,我们会及时和大家反馈。感谢大家的理解与信任。

据了解,9月14日0点起,北京环球影城正式面向游客售票,游客可在北京环球度假区官方APP、微信小程序、阿里小程序、飞猪旗舰店等渠道以及多家官方授权合作伙伴平台购票。然而关键时刻,北京环球度假区APP等平台崩溃。

此前据财经网报道,北京环球影城淡季日门票价格为418元(人民币,下同),平季日门票价格为528元,旺季日门票价格为638元,特定日门票价格为748元。北京环球度假区将提供90天滚动价格日历,以方便游客提前规划行程。