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申通网点暴力分拣被质疑后建议客户发顺丰 申通官方回应已处罚

炣燃科技12月20日讯(米娜)12月19日,一则关于申通快递暴力分拣的视频开始在网络流传并引发话题。

根据视频内容显示,申通吉林长春经开二区网点的工作人员对分拣的快递随意抛扔。他们将包裹随意在地上,毫无章法捡起快递,看一眼订单就扔到不同的地方。据拍摄视频的吕先生表示,暴力分拣的情况经常发生。

随后,该网点一位工作人员的回应进一步引发众怒。据澎湃新闻报道称,该网点一位工作人员表示,建议客户东西怕摔以后发顺丰。“每单十来块不敢保证质量。你怕有损坏的话你就发顺丰,顺丰不是服务好吗?不差钱就啥也不差,不差钱也不差事儿。”而对于易碎物品,该人员称易碎物品只要包装好就不会碎,包装不好怎么样都会碎。 

对于此事,申通日前已作出回应。根据界面新闻报道,申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿,其成立的专项小组已经于12月16日抵达网点调查核实,约谈承包区负责人,根据相关规定对涉事承包区予以处罚,对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。 

为了杜绝此类事情的发生,申通东北大区表示将在12月25日前,通过增加分拣设备,升级操作场地,强化员工培训等举措,全面对承包区相关违规行为进行整改,杜绝任何不规范行为的存在。 

  

对于承包区违规行为造成的快递包裹损坏,申通东北大区也将在核查快件信息后,为客户售后处理开设绿色通道。