炣燃科技5月9日讯（米娜）近日，有多名网友在社交媒体平台上反映，中国联通未经用户同意擅自开通叠加套餐包，被扣费95元。

有网友称，“我的手机号增加了一项月固定费为95元的‘叠加套餐包’，且在未被通知的情况下被添加，截至2022年5月6日共计扣费95元，此项‘叠加套餐包’的内容在业务查询办理以及业务查询不可查看也不能取消，且因此导致我无法正常使用通讯业务，导致我造成了较大的损失。我认为这已构成民事侵权。”

还有网友表示，“5月6日凌晨1:18收到微信支付消息显示联通扣费49.75元（商品为‘话费不足自动充’，49.75充50元），登录联通App发现资费里被添加一个95元叠加套餐包，导致账户余额不足，触发了自动缴费。微博、贴吧等社交平台类似的受害者数不胜数。”

联通客服：系统升级导致

就联通为用户私开95元叠加套餐包一事，中国联通客服表示，由于系统升级导致部分用户出现这样的情况，5月6日凌晨4点30分以后已经恢复正常使用了。

是否会给予被私开95元叠加套餐包的用户相应的补偿？对此，联通客服表示，暂时还没有施行补偿的措施，也没有这样的通知。5月5日出现计费错误的问题，确实很抱歉，给很多用户造成不好的感知，现在已经恢复正常使用了。后续也会把这个情况进行改善。

网络平台的投诉超过21万条

事实上，联通被投诉的问题还不止是私开相关业务，还有消费者反映联通在扣费、套餐业务等方面也存在问题。

中国质量新闻网在某网络投诉平台上查看到，截至目前，与联通有关的投诉有210697条，涉及的问题包括联通大王卡扣费太高；包月套餐骗钱；未经同意私自开通业务；联通沃卡惠虚假宣传；流量包退订纠纷等。

例如，有网友称，“本人于2022年5月购买手机时随机附赠一张联通沃卡惠卡，激活使用前要求充值100元以上预存话费方可激活，充值激活后发现这个卡实际为流量卡，无法接听拨打电话，且宣传页为19元30G流量，实际扣款39元/月，再就是手机显示为3G网，达不到宣传的4G+标准，且咨询客服不予退款，妄图用新卡继续骗钱，因此本人要求销户退款。”