炣燃科技5月12日讯（李莉）日前，有消费者反应，在百草味巴旦木坚果中吃出虫卵。百草味相关负责人表示，已经和这些消费者协商达成了一致并进行了赔偿。

据报道，百草味客服此前在就相关问题回复媒体采访时表示：“巴旦木本身就是农副产品，跟其他产品不一样，因为巴旦木可能在花期时有些就被虫子侵害。因为巴旦木有外壳，外观正常内部有虫蛀的产品没法完全剔除，产品没有使用超标农药，不可避免会被虫咬，但有虫子的概率非常小。”

对于百草味客服的回应，有消费者认为客服的回复“不承认自己有错”、“重新定义‘不可避免’”，进而质疑企业的品控质量。但也有消费者对上述情况表示理解，认为“农产品出现这种情况不可避免”。

业内人士认为，巴旦木的生产，生料到供应商工厂后需要先经过X光机、色选机剔除不良品，然后经过高温杀青、料水入味，再进行烘烤、冷却，然后就是人工挑选、包装，最后成品到达消费者手中。