原创内容

被北京市消协约谈 每日优鲜目前仍未给出退费方案

炣燃科技8月11日讯(米娜)北京市消费者协会(以下简称“北京市消协”)官网发文称,8月4日下午,北京市消协约谈了北京每日优鲜电子商务有限公司。

具体来看,北京市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况,并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。

北京市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求:一是务必妥善处理消费者投诉,及时公布退费方案和登记方式,切实保护消费者的合法权益;二是加强与市、区消协的沟通,积极配合消协组织的工作,共同维护好消费者的合法权益;三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至北京市消协。

  

截至到目前,每日优鲜相关负责称,暂未有具体方案和回应。

  

目前,每日优鲜App页面已显示正常,但仍然无法完成任何订单。据悉,7月28日,每日优鲜方面称其暂停了北京、上海、天津三地的30分钟极速达业务,云超特卖等业务不受影响。但最近几天来每日优鲜App都无法正常下单。

对于云超特卖业务及App何时恢复正常及何时给消费者退费等问题,每日优鲜方面同样表示,无法回复。