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疑似客户信息泄露,遇诈骗!消费者损失10余万:唯品会否认外泄

炣燃科技10月9日讯(宏斌)日前,关于唯品会疑似客户信息泄露导致遭遇诈骗的投诉,突然暴增,对此,唯品会官方在回复中表示:绝不会对外泄漏。我们的信息安全工作采取的是符合国家及国际安全法例的措施,获得相关权威机构的认证。

此外其还表示,在跟进此事。

10月9日,曹女士在第三方平台投诉说,她于2020年8月4日在唯品会购买了价值128元的面膜。

但是在2020年10月8日下午,一男子自称是唯品会客服,说她面膜有质量问题要收回并退她钱。曹女士说,客服能说明。具体订购面膜的日期品牌以及具体金额,因此她就没有怀疑。

按照该客服的指引,她让加一个qq号为好友,说是把订单截图发给客服,就照做了。

后来客服给了她一个唯品会表单链接,让她填写银行卡号码等信息。

曹女士说,后来说该银行无法转款,又让我各种平台借款转款,刚开始我给他们转款2w是用的自己的支付宝现金,后来为了拿回2w就一直按照对方要求转钱,最后转账高达近10w。最后在妹妹的劝阻下报警处理。


曹女士说,此次上当受骗,本人存在一定问题,但起因是唯品会将本人个人信息倒卖导致,此次严重性电信诈骗唯品会有不可推卸的责任。

此外,我严重怀疑唯品会在假借电商运营,倒卖用户个人信息。

10月8日,林女士同样发起投诉说:她在唯品会买了精华露,2020年10月6号,电话184******48打来说是唯品会客服,问是否在唯品会买了瓶精华露,并说最近接到很多客户反馈是用完这精华露会过敏。

该“客服”表示说会安排快递来拿走并退款给林女士。在“客服”的指引下,林女士加了一个QQ号,会告知她怎么赔款流程。

林女士加了QQ号后,对方就让她配合他们完成一系列的网络操作。

“因为我经常在唯品会上购物,他给我说了唯品会客服的工号以及身份证号码,且他能准确说出我的个人信息、购物内容以及收货地址,包括订单号,下单的时间,以及对以往在其他网购平台都安全购物的信任,就轻信了骗子的。”林女士说,对方发来唯品会的一个二维码,扫描进去填写了我的银行账号信息,在填写“手机验证码”一栏时,“骗子”以退款客户过多导致系统延迟,需要我口头报给他我手机里收到的验证码,以便及时退款。

林女士说,在迟疑的过程中,“骗子”多次催促和诱导下,林女士分别把310000元和49999元转到对方账号上。总共104299元

林女士发现被骗后,就到公安机关报警,并联系唯品会客服。林女士说,唯品会告诉她没有泄密,让我提供一些资料给他们,其中有身份证复印件,他们先帮我垫付,但我担心这又是骗局就不敢给。

炣燃科技注意到,在该平台,有关此事的投诉量已有41件。

据21聚投诉综合显示:自2020年8月底以来,陆续有9名电商平台用户投诉反映遭遇退款骗局,财产损失金额数千元至数万元不等。投诉人表示,骗子冒充电商客服并准确说出了自己的订单信息、个人信息,质疑存在信息泄露问题。聚投诉梳理发现,多个投诉涉及的订单是电商平台自营订单。

对于相关投诉,唯品会的客服在投诉帖回复表示“绝不会泄露您的订单信息和个人信息”,但会“安排专员联系处理”。

资料显示:唯品会 成立于2008年8月,总部位于广州。主营业务为品牌折扣商品,涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。

2012年3月23日,唯品会在美国纽约证券交易所上市。自上市以来,截至2020年3月31日,唯品会已连续30个季度实现盈利。