原创内容

利用司机和乘客双方信息不对称?滴滴回应网约车抽成问题

炣燃科技5月8日讯(安迪)近期,有媒体报道援引部分司机的表述称,滴滴实际抽成率超过了20%,高的时候会达到40%~50%,并由此认为,19%的抽成比例“是活在童话世界里”,抽成问题的背后,是利用了司机和乘客双方的信息不对称。

5月7日晚间消息,滴滴发布声明,对近期媒体报道的“抽成”等问题进行回应。

声明称,2020年滴滴网约车司机收入占乘客应付总额的79.1%。剩下20.9%中,10.9%为乘客补贴优惠,6.9%为企业经营成本(技术研发、服务器、安全保障、客服、人力、线下运营等)及纳税和支付手续费等,3.1%为网约车业务净利润。

滴滴方面坦承,确实存在一部分司机收入占比较低的订单,如顺路单;其中,抽成高于30%的订单占总订单的2.7%,类似极端情况下的订单虽然占比不高,但是确实给司机师傅造成了困扰,比较容易被传播,让大家以为滴滴的抽成都高于30%。滴滴在陆续排查出现极端订单的原因,尽全力避免极端情况的出现。

至于为什么不直接降低“抽成”的问题,滴滴方面称,为了激励司机在雨雪天气、早晚高峰、节假日出行高峰、需求旺盛的区域多出车接单,平台会通过补贴激励司机多劳多得、优劳优得。如果完全按照“平均主义”,那意味着失去供需调节的弹性,高峰期和热点区域就更难打到车了。

公告称,滴滴将持续推进平台收费定价公开透明。

此前在2019年,滴滴曾向外界披露过平台抽成的情况,回应“滴滴平台上网约车每单抽成都在25%甚至更高”的说法,“以2018年第4季度为例,滴滴国内收取的平均平台服务费率约为乘客实际支付车费的19%,其中乘客支付的远程调度费、动态调价、感谢红包等几类费用全额给司机。”根据解释,在滴滴平台上,受不同城市、订单距离长短、时间长短、拼车与否等因素影响,每笔订单会收取不同比例的平台服务费(即抽成)。

到今天,滴滴出行准备今年夏天赴美IPO的消息屡有传出。滴滴方面透露,“两年以来,在安全投入不断增加的基础上,我们持续在提升效率、降低经营成本并保持在低毛利水平下持续运营,目前,滴滴网约车已经扭亏为盈,2020年盈利3.1%。”并表示,接下来还将不断探索司机劳动权益保障,进一步推动司机收入稳定透明,提升平台规则的公平合理性,让司机能更放心地为乘客提供出行服务。